A equipe de suporte supostamente testou a ferramenta de IA para ajudar a responder às suas perguntas. Support staff reportedly testing AI tool to help answer your questions.

A Apple está testando uma ferramenta de IA chamada “Ask” para sua equipe de suporte AppleCare ajudar em dúvidas técnicas. Apple is piloting an AI tool called "Ask" for its AppleCare support team to assist with technical queries. O sistema semelhante ao ChatGPT gera automaticamente respostas a partir de bancos de dados de conhecimento internos, reduzindo o tempo de chamada de suporte e melhorando a experiência do cliente. The ChatGPT-like system automatically generates answers from internal knowledge databases, reducing support call times and improving customer experience. A ferramenta permite que os consultores avaliem as respostas e façam até cinco perguntas de acompanhamento. The tool allows advisors to rate answers and ask up to five follow-up questions. A Apple planeja expandir a acessibilidade da ferramenta para os gênios das lojas de varejo ou até mesmo permitir que os próprios clientes solicitem respostas. Apple plans to expand the tool's accessibility for retail store Geniuses or even enable customers to request answers themselves.