A PDS Consultants, uma empresa de Kentucky que fornece óculos para veteranos, enfrenta críticas por pressionar os funcionários a vender armações não cobertas pelo VA. PDS Consultants, a Kentucky company supplying eyewear to veterans, faces criticism for pressuring employees to upsell non-VA-covered frames.

Uma empresa sediada em Kentucky, a PDS Consultants, que ganhou um contrato em outubro para fornecer óculos para veteranos, tem enfrentado críticas por pressionar os funcionários a venderem mais. A Kentucky-based company, PDS Consultants, awarded a contract in October to supply eyewear to veterans, has faced criticism for pressuring employees to upsell. Os funcionários receberam uma cota mensal e supostamente foram instruídos a vender armações não cobertas pelo VA para veteranos, potencialmente fazendo com que pagassem mais do próprio bolso. Employees were given a monthly quota and reportedly told to upsell non-VA-covered frames to veterans, potentially causing them to pay more out of pocket. Uma fonte revelou que o pagamento dos oftalmologistas foi reduzido e eles foram incentivados a compensar com vendas adicionais. One source revealed that opticians' pay was docked, and they were encouraged to compensate by upselling.