A Air India estabelece cinco centros de contato globais para suporte ao cliente. Air India establishes five global contact centers for customer support.

A Air India operacionalizou cinco novos contact centers no Cairo, Kuala Lumpur, Mumbai, Noida e Bengaluru para atender clientes em todo o mundo. Air India has operationalized five new contact centers in Cairo, Kuala Lumpur, Mumbai, Noida, and Bengaluru to assist customers worldwide. A companhia aérea de propriedade do Grupo Tata fez parceria com a Concentrix para serviços premium e a iEnergizer para consultas domésticas. The Tata Group-owned airline has partnered with Concentrix for premium services and iEnergizer for domestic inquiries. Iniciativas recentes incluem um balcão premium para passageiros frequentes premium, hóspedes executivos e de primeira classe, e um balcão de gerenciamento de reclamações 24 horas por dia, 7 dias por semana, para suporte 24 horas por dia. Recent initiatives include a premium desk for premium frequent flyers, business, and first-class guests, and a 24/7 grievance management desk for round-the-clock support.