O HSBC multou £ 6,2 milhões pela FCA do Reino Unido por tratar injustamente 1,5 milhão de clientes em dificuldades financeiras (2017-2018). HSBC fined £6.2m by UK's FCA for unfairly treating 1.5 million customers in financial difficulty (2017-2018).

O HSBC foi multado em £ 6,2 milhões pela Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido por não tratar de forma justa mais de 1,5 milhão de clientes em dificuldades financeiras entre junho de 2017 e outubro de 2018. HSBC has been fined £6.2m by the UK's Financial Conduct Authority for failing to fairly treat over 1.5 million customers in financial difficulty between June 2017 and October 2018. O banco já pagou £ 185 milhões em compensação. The bank has already paid out £185m in compensation. A FCA concluiu que as políticas, procedimentos e formação do pessoal do HSBC levaram por vezes a ações desproporcionais quando os clientes atrasavam os pagamentos, arriscando-se a enfrentar maiores dificuldades financeiras. The FCA found that HSBC's policies, procedures and staff training sometimes led to disproportionate action when customers fell behind on payments, risking them entering greater financial difficulty.