A Southwest Airlines adota assentos atribuídos e assentos premium para melhor experiência do cliente e desempenho financeiro. Southwest Airlines adopts assigned seating and premium seats for better customer experience and financial performance.

A Southwest Airlines, conhecida por sua política de assentos abertos desde sua fundação há mais de 50 anos, está mudando sua abordagem. Southwest Airlines, known for its open seating policy since its founding over 50 years ago, is changing its approach. A companhia aérea está adotando um modelo de assentos atribuídos e introduzindo assentos premium a um preço mais alto. The airline is moving to an assigned seating model and introducing premium seats at a higher price. A empresa afirma que 80% dos seus clientes e 86% dos clientes em potencial preferem assentos atribuídos. The company states that 80% of its customers, and 86% of potential customers, prefer assigned seats. Essa mudança visa melhorar a experiência do cliente e o desempenho financeiro. This change aims to improve customer experience and financial performance.