A Southwest Airlines adota assentos atribuídos e assentos premium para melhor experiência do cliente e desempenho financeiro.

A Southwest Airlines, conhecida por sua política de assentos abertos desde sua fundação há mais de 50 anos, está mudando sua abordagem. A companhia aérea está adotando um modelo de assentos atribuídos e introduzindo assentos premium a um preço mais alto. A empresa afirma que 80% dos seus clientes e 86% dos clientes em potencial preferem assentos atribuídos. Essa mudança visa melhorar a experiência do cliente e o desempenho financeiro.

July 25, 2024
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