A principal companhia de seguros concede à Verint um contrato de US $ 4,5 milhões, de 3 anos, para bots movidos a IA no contact center.
A principal companhia de seguros concede à Verint um contrato de US $ 4,5 milhões e 3 anos para implantar bots movidos a IA em seu contact center de 3.000 agentes. O objetivo é aumentar a capacidade do agente e elevar a experiência do cliente em três unidades de negócios. Os bots de IA da Verint, como o Exact Transcription Bot e o Data Insights Bot, devem pagar por si mesmos dentro de seis meses e ver o aumento do uso ao longo do tempo.
August 02, 2024
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