A principal companhia de seguros concede à Verint um contrato de US $ 4,5 milhões, de 3 anos, para bots movidos a IA no contact center. Major insurance company awards Verint a $4.5m, 3-year contract for AI-powered bots in contact center.

A principal companhia de seguros concede à Verint um contrato de US $ 4,5 milhões e 3 anos para implantar bots movidos a IA em seu contact center de 3.000 agentes. Major insurance company awards Verint a $4.5m, 3-year contract to deploy AI-powered bots across its 3,000-agent contact center. O objetivo é aumentar a capacidade do agente e elevar a experiência do cliente em três unidades de negócios. The aim is to boost agent capacity and elevate customer experience across three business units. Os bots de IA da Verint, como o Exact Transcription Bot e o Data Insights Bot, devem pagar por si mesmos dentro de seis meses e ver o aumento do uso ao longo do tempo. Verint's AI bots, such as Exact Transcription Bot and Data Insights Bot, are predicted to pay for themselves within six months and see increased usage over time.