O cliente Santander em Weston-Super-Mare dirigiu-se à filial de Cardiff devido a problemas com máquinas de dinheiro, posteriormente resolvido. Santander customer in Weston-Super-Mare directed to Cardiff branch due to cash machine issues, later resolved.

Um cliente do Santander em Weston-Super-Mare enfrentou problemas com máquinas de dinheiro e foi aconselhado pelo banco a visitar uma filial em Cardiff, País de Gales, a quase 2 horas de carro. A Santander customer in Weston-Super-Mare faced cash machine issues and was advised by the bank to visit a branch in Cardiff, Wales, a nearly 2-hour drive away. O Santander confirmou mais tarde que os caixas eletrônicos da filial local estavam funcionais novamente. Santander later confirmed the local branch's ATMs were functional again. O cliente foi finalmente direcionado para usar os Correios para depósitos. The customer was ultimately directed to use the Post Office for deposits. O Santander já enfrentou críticas por apoio inadequado, inclusive para um cliente com doença terminal. Santander has previously faced criticism for inadequate support, including for a terminally ill customer.