Mulher relata que a linha de emergência da Zomato não respondeu durante o acidente do motorista de entrega. Woman reports unresponsive Zomato emergency helpline during delivery rider's accident.

Zomato enfrenta críticas depois que uma mulher alegou que a linha de ajuda de emergência da empresa não respondia quando tentou ajudar um piloto de entrega gravemente ferido. Zomato faces criticism after a woman claimed the company's emergency helpline was unresponsive when she tried to help a severely injured delivery rider. Anjali, um usuário em Delhi, ligou para a linha de ajuda várias vezes depois de testemunhar o piloto ser atingido por dois carros, mas não recebeu assistência. Anjali, a user in Delhi, called the helpline multiple times after witnessing the rider being hit by two cars, but did not receive assistance. Eventualmente, ela entrou em contato com a polícia. She eventually contacted the police. Zomato reconheceu a necessidade de melhorias em seu mecanismo de suporte para parceiros de entrega, prometendo reduzir os tempos de espera nas chamadas SOS. Zomato acknowledged the need for improvements in its support mechanism for delivery partners, promising to reduce wait times on SOS calls.