A pesquisa CMA classifica Monzo, Starling Bank e Chase UK como os bancos mais bem classificados na Grã-Bretanha com altas taxas de recomendação de clientes.
Em uma pesquisa CMA, Monzo, Starling Bank e Chase UK foram classificados como os bancos favoritos da Grã-Bretanha, com 79% dos clientes Starling e 78% dos clientes Chase "extremamente provável" ou "muito provável" para recomendar o seu banco a um membro da família ou amigo. Monzo e Starling ficaram em primeiro e segundo lugar em satisfação do cliente para contas correntes de negócios. A pesquisa mostra que a Nationwide Building Society, o Lloyds Bank e o Metro Bank tiveram as classificações mais altas para serviços de filial. A CMA enfatizou a importância de os bancos ouvirem o feedback dos clientes e fornecerem serviços que atendam às suas necessidades.