A satisfação dos passageiros da Metlink aumentou em confiabilidade, frequência e capacidade, mas diminuiu em valor para o dinheiro devido ao aumento das tarifas. Metlink's passenger satisfaction increased in reliability, frequency, and capacity, but decreased in value for money due to fare increases.

A Metlink, provedora de transporte público da NZ, viu aumentar a satisfação dos passageiros em confiabilidade, frequência e capacidade, com base em uma pesquisa anual independente. Metlink, NZ's public transport provider, has seen increased passenger satisfaction in reliability, frequency, and capacity, based on an annual independent survey. Conforto de passeio, acessibilidade do veículo e pontuação de atendimento ao cliente também permaneceram altos. Ride comfort, vehicle accessibility, and customer service scores also remained high. No entanto, a satisfação com o valor para o dinheiro caiu 19% devido ao aumento das tarifas e ao fim dos subsídios. However, satisfaction with value for money fell by 19% due to fare increases and the end of subsidies. A Metlink planeja melhorar os serviços ferroviários de Wairarapa e fornecer melhores informações sobre atrasos e interrupções. Metlink plans to enhance Wairarapa rail services and provide better information on delays and disruptions.