A satisfação dos passageiros da Metlink aumentou em confiabilidade, frequência e capacidade, mas diminuiu em valor para o dinheiro devido ao aumento das tarifas.
A Metlink, provedora de transporte público da NZ, viu aumentar a satisfação dos passageiros em confiabilidade, frequência e capacidade, com base em uma pesquisa anual independente. Conforto de passeio, acessibilidade do veículo e pontuação de atendimento ao cliente também permaneceram altos. No entanto, a satisfação com o valor para o dinheiro caiu 19% devido ao aumento das tarifas e ao fim dos subsídios. A Metlink planeja melhorar os serviços ferroviários de Wairarapa e fornecer melhores informações sobre atrasos e interrupções.
August 15, 2024
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