A Sonos demite 100 funcionários devido a problemas de aplicativos que afetam a satisfação do cliente e as vendas.

A Sonos demitiu 100 funcionários, representando cerca de 6% de sua força de trabalho, devido a problemas contínuos com seu aplicativo móvel redesenhado. O aplicativo foi criticado por ser mal projetado e não ter recursos essenciais. O CEO Patrick Spence reconheceu que os problemas com o aplicativo prejudicaram a satisfação do cliente e impactaram as vendas, causando atrasos no lançamento de dois novos produtos. A empresa está investindo de US $ 20 a US $ 30 milhões para corrigir o aplicativo e está atualizando-o a cada duas semanas para resolver problemas.

August 14, 2024
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