A Sonos demite 100 funcionários devido a problemas de aplicativos que afetam a satisfação do cliente e as vendas. Sonos lays off 100 employees due to app issues affecting customer satisfaction and sales.

A Sonos demitiu 100 funcionários, representando cerca de 6% de sua força de trabalho, devido a problemas contínuos com seu aplicativo móvel redesenhado. Sonos has laid off 100 employees, representing about 6% of its workforce, due to ongoing issues with its redesigned mobile app. O aplicativo foi criticado por ser mal projetado e não ter recursos essenciais. The app has been criticized for being poorly designed and lacking essential features. O CEO Patrick Spence reconheceu que os problemas com o aplicativo prejudicaram a satisfação do cliente e impactaram as vendas, causando atrasos no lançamento de dois novos produtos. CEO Patrick Spence has acknowledged the app issues have hurt customer satisfaction and impacted sales, causing delays to the launch of two new products. A empresa está investindo de US $ 20 a US $ 30 milhões para corrigir o aplicativo e está atualizando-o a cada duas semanas para resolver problemas. The company is investing $20-$30 million to fix the app and is updating it every two weeks to address issues.