Waitrose Marlborough remove checkouts tripulados, causando reação e potencial perda de clientes. Waitrose Marlborough removes manned checkouts, causing backlash and potential customer loss.

A filial de Marlborough Waitrose enfrenta reação, pois remove checkouts tripulados, substituindo-os por opções de autoatendimento. Marlborough Waitrose branch faces backlash as it removes manned checkouts, replacing them with self-service options. Os clientes expressam decepção na perda de interação pessoal, com alguns ameaçando levar seus negócios para outro lugar. Customers express disappointment in loss of personal interaction, with some threatening to take their business elsewhere. Waitrose afirma que a mudança atende à demanda dos clientes, mas alguns argumentam que não é adequado para a comunidade de idosos da cidade que depende de interações pessoais. Waitrose claims the change meets customer demand, but some argue it's not suitable for the town's elderly community that relies on in-person interactions.