Morrisons e Asda planejam remover os tolls de auto-checkout e aumentar a presença da equipe em tolls tripulados com base no feedback do cliente. Morrisons and Asda plan to remove self-checkout tills and increase staff presence at manned tills based on customer feedback.

Morrisons e Asda planejam remover as tileiras de auto-checkout e aumentar a presença da equipe em tilins tripulados, com base no feedback do cliente e preocupações sobre o equilíbrio entre o auto-serviço e tilins tripulados. Morrisons and Asda plan to remove self-checkout tills and increase staff presence at manned tills, based on customer feedback and concerns about the balance between self-service and manned tills. O CEO da Morrisons, Rami Baitieh, afirmou que a empresa foi "muito longe" com a tecnologia de auto-checkout, levando a um aumento no furto e insatisfação entre os clientes, especialmente aqueles com carrinhos completos. Morrisons CEO Rami Baitieh stated that the company went "too far" with self-checkout technology, leading to an increase in shoplifting and dissatisfaction among customers, especially those with full trolleys. A Asda está investindo 30 milhões para aumentar a equipe nos checkouts, enquanto a Morrisons revisará o equilíbrio entre auto-checkouts e tolls tripulados em cerca de 20 lojas na primeira onda. Asda is investing £30m to increase staff at checkouts, while Morrisons will review the balance between self-checkouts and manned tills in around 20 stores in the first wave. Ambos os supermercados visam melhorar a experiência do cliente e abordar preocupações relacionadas ao pessoal e ao atendimento ao cliente. Both supermarkets aim to enhance customer experience and address concerns related to staffing and customer service.

August 19, 2024

60 Artigos