O Royal Mail não conseguiu atingir sua meta de entrega de correspondência de primeira classe de 93% no segundo trimestre, alcançando 79,1%.
O Royal Mail não conseguiu cumprir suas metas de entrega de primavera para correio de primeira classe entre abril e junho, com apenas 79,1% chegando dentro de um dia útil, perdendo a meta de 93% estabelecida pela Ofcom. A empresa está tomando medidas para melhorar seu tempo de entrega, incluindo a contratação de pessoal mais permanente, a criação de um centro de controle de qualidade e a implementação de novas regras sobre licença médica. O Royal Mail também está se adaptando ao declínio dos volumes de cartas e à crescente demanda por parcelas maiores e entregas no dia seguinte, fazendo a transição de mais transporte de correio para a estrada.