Rochdale, de 80 anos, recebe reembolso e gesto de boa vontade depois que o banco inicialmente nega reembolso para cartão de débito roubado, devido à intervenção do defensor do consumidor. 80-year-old Rochdale woman receives refund and goodwill gesture after bank initially denies refund for stolen debit card, due to intervention from consumer advocate.

A mulher de 80 anos de idade, Rochdale perdeu 750 libras quando seu cartão de débito foi roubado e usado para retiradas, apesar de ela relatar o roubo e cancelar o cartão. 80-year-old Rochdale woman lost £750 when her debit card was stolen & used for withdrawals, despite her reporting the theft & canceling the card. Halifax, seu banco, inicialmente se recusou a reembolsar o dinheiro, pois consideravam sua proteção PIN como "negligência grosseira". Halifax, her bank, initially refused to refund the cash as they deemed her PIN protection as "gross negligence." No entanto, após a intervenção da campeã de consumo Helen Crane, Halifax mais tarde reembolsou o valor roubado ( 752.19) e um gesto de boa vontade de 75, juntamente com 4 em interesse perdido. However, after intervention from consumer champion Helen Crane, Halifax later refunded the stolen amount (£752.19) and a goodwill gesture of £75, along with £4 in lost interest.