A Jetstar inicialmente ofereceu uma compensação de US $ 600 para uma família retida e, mais tarde, concordou com o reembolso total após a intervenção da mídia. Jetstar initially offered $600 compensation to a stranded family and later agreed to full reimbursement after media intervention.

A Jetstar enfrenta críticas por inicialmente oferecer uma compensação de US $ 600 para uma família encalhada devido a interrupções do CrowdStrike e um problema mecânico. Jetstar faces criticism for initially offering $600 compensation to a family stranded due to CrowdStrike outages and a mechanical issue. As despesas da família totalizaram US$ 7.000. The family's expenses totaled $7,000. Após a intervenção da mídia, a Jetstar concordou em reembolsá-los totalmente. After media intervention, Jetstar agreed to fully reimburse them. Este incidente é parte da questão em curso da Jetstar de garantir aos passageiros que seus custos serão cobertos, mas depois quebrar a promessa, possivelmente levando um Provedor de Justiça proposto a considerar tais questões. This incident is part of Jetstar's ongoing issue of assuring passengers their costs will be covered but later breaking the promise, possibly prompting a proposed Ombudsman to consider such issues.