Kia lidera o mercado de massa CEI em pesquisa pela FADA e Frost & Sullivan, Audi lidera segmento de luxo. Kia tops mass-market CEI in survey by FADA and Frost & Sullivan, Audi leads luxury segment.

Kia foi nomeado o melhor desempenho no índice de experiência do cliente no mercado de massa (CEI) em uma pesquisa da Federação de Associações de Revendedores Automobilísticos e Frost & Sullivan, marcando 45,84. Kia has been named the top performer in the mass-market customer experience index (CEI) in a survey by the Federation of Automobile Dealers Associations and Frost & Sullivan, scoring 45.84. A Audi liderou o segmento de luxo com 48,93. Audi led the luxury segment with 48.93. A pesquisa avaliou 97 aspectos da experiência do cliente em vendas, produtos e serviços pós-venda. The survey evaluated 97 aspects of customer experience in sales, product, and after-sales services. Os principais insights indicam que os clientes priorizam a qualidade do veículo, o serviço e o respeito sobre as características. Key insights indicate that customers prioritize vehicle quality, service, and respect over features.

September 03, 2024

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