A influenciadora de mídia social Nicole recebeu uma caixa vazia da Selfridges, mais tarde recebeu reembolso após o vídeo viral de unboxing. Social media influencer Nicole received an empty box from Selfridges, later received refund after viral unboxing video.

Nicole, uma influenciadora de mídia social, recebeu uma caixa vazia da Selfridges depois de encomendar mais de 1.000 em produtos. Nicole, a social media influencer, received an empty box from Selfridges after ordering over £1,000 worth of products. Inicialmente, a loja se recusou a reembolsá-la, alegando que a ordem foi processada corretamente. Initially, the store refused to refund her, claiming the order was processed correctly. Depois que seu vídeo de desbloqueio se tornou viral, ganhando mais de 1,6 milhão de visualizações, Selfridges reverteu sua decisão e emitiu um reembolso. After her unboxing video went viral, garnering over 1.6 million views, Selfridges reversed their decision and issued a refund. A loja agora está investigando o incidente para melhorar a experiência do cliente. The store is now investigating the incident to improve customer experience.