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Os quiosques touchscreen do McDonald's realocam mão-de-obra, aumentam o trabalho na cozinha e incentivam pedidos mais altos.
Os quiosques touchscreen do McDonald's, inicialmente esperados para reduzir empregos, aumentaram o trabalho para a equipe da cozinha e incentivaram pedidos mais altos de clientes.
Eles realocam a mão-de-obra para tarefas como lidar com recolhas e manter áreas de refeições, em vez de substituir caixas.
Alguns franqueados estão introduzindo quiosques que aceitam dinheiro, aumentando ainda mais a eficiência operacional.
Essa tendência reflete um padrão mais amplo em fast food, onde a tecnologia se remodela em vez de eliminar empregos.
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McDonald's touchscreen kiosks reallocate labor, increase kitchen work, and encourage higher orders.