A Sonos Inc. enfrentou fortes críticas por causa de uma atualização desastrosa do aplicativo, causando um investimento de US $ 20 a US $ 30 milhões para correções e uma perda de receita de US $ 200 milhões. Sonos Inc. faced heavy criticism over a disastrous app update, causing a $20-$30 million investment for fixes and a $200 million revenue loss.

A Sonos Inc. enfrentou uma reação significativa após uma atualização problemática do aplicativo lançada em maio, considerada uma das piores da história da tecnologia de consumo. Sonos Inc. faced significant backlash following a problematic app update released in May, deemed one of the worst in consumer tech history. Os funcionários levantaram preocupações antes do lançamento, alertando os executivos, incluindo o CEO Patrick Spence, sobre o impacto potencial do usuário. Employees raised concerns prior to the launch, warning executives, including CEO Patrick Spence, about potential user impact. Os problemas do aplicativo resultaram de 20 anos de dívida técnica acumulada, levando a um investimento de US $ 20 a US $ 30 milhões para correções e um déficit de receita de US $ 200 milhões devido a atrasos nos lançamentos de hardware. The app's issues stemmed from 20 years of accumulated technical debt, leading to a $20-$30 million investment for fixes and a $200 million revenue shortfall due to delays in hardware releases.