O vice-governador do Banco da ndia, J. Swaminathan, insta os pequenos bancos financeiros a melhorar a governança, as práticas de empréstimo e o atendimento ao cliente. Reserve Bank of India Deputy Governor J. Swaminathan urges small finance banks to improve governance, lending practices, and customer service.

Em um endereço recente, o vice-governador do Reserve Bank of India, J. Swaminathan, levantou alarmes sobre altas taxas de juros e taxas injustas em pequenos bancos financeiros (SFBs). In a recent address, Reserve Bank of India Deputy Governor J. Swaminathan raised alarms over high interest rates and unfair fees at small finance banks (SFBs). Ele pediu uma melhor governança e empréstimos responsáveis para apoiar o crescimento sustentável. He called for improved governance and responsible lending to support sustainable growth. Swaminathan pediu aos SFBs que se concentrem no planejamento sucessório, mitiguem riscos, evitem a dependência de depósitos caros e melhorem a resiliência de TI e os mecanismos de reclamação para um melhor atendimento ao cliente. Swaminathan urged SFBs to focus on succession planning, mitigate risks, avoid dependence on costly deposits, and enhance IT resilience and grievance mechanisms for better customer service.