81% dos americanos usam tecnologia de voz diariamente ou semanalmente, com o uso aumentando 68% no ano passado, como destacado em uma pesquisa da TELUS. 81% of Americans use voice technology daily or weekly, with usage increasing 68% in the past year, as highlighted in a TELUS survey.

Uma pesquisa da TELUS Digital Experience mostra que 81% dos americanos usam tecnologia de voz diariamente ou semanalmente, com 68% aumentando o uso no ano passado. A TELUS Digital Experience survey shows that 81% of Americans use voice technology daily or weekly, with 68% increasing usage over the past year. Velocidade, conveniência e multitarefa impulsionam essa tendência. Speed, convenience, and multitasking drive this trend. No entanto, os usuários relataram frustração devido a erros, levando a pedidos de maior precisão e melhor reconhecimento de sotaque. However, users reported frustration due to errors, prompting calls for improved accuracy and better accent recognition. Notavelmente, 58% dos consumidores se envolveriam com marcas usando tecnologia de voz em seus serviços. Notably, 58% of consumers would engage with brands using voice tech in their services. O estudo ressalta o papel crescente da tecnologia de voz na interação com o cliente. The study underscores voice tech's growing role in customer interaction.