81% dos americanos usam tecnologia de voz diariamente ou semanalmente, com o uso aumentando 68% no ano passado, como destacado em uma pesquisa da TELUS.

Uma pesquisa da TELUS Digital Experience mostra que 81% dos americanos usam tecnologia de voz diariamente ou semanalmente, com 68% aumentando o uso no ano passado. Velocidade, conveniência e multitarefa impulsionam essa tendência. No entanto, os usuários relataram frustração devido a erros, levando a pedidos de maior precisão e melhor reconhecimento de sotaque. Notavelmente, 58% dos consumidores se envolveriam com marcas usando tecnologia de voz em seus serviços. O estudo ressalta o papel crescente da tecnologia de voz na interação com o cliente.

October 08, 2024
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