A Changji Electric Power introduz o robô de atendimento ao cliente habilitado para IA 'Assistente Jiangdiano' para melhorar a eficiência e a satisfação. Xinjiang Changji Electric Power introduces AI-enabled customer service robot 'Jiangdian Assistant' for improved efficiency and satisfaction.

A Xinjiang Changji Electric Power Supply Company lançou o 'Jiangdian Assistant', um robô de atendimento ao cliente habilitado para IA, para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente. The Xinjiang Changji Electric Power Supply Company has launched the 'Jiangdian Assistant,' an AI-enabled customer service robot, to improve efficiency and customer satisfaction. Utilizando tecnologia semântica avançada, o robô opera em grupos do WeChat, abordando questões relacionadas ao poder 24 horas por dia, 7 dias por semana. Utilizing advanced semantic technology, the robot operates in WeChat groups, addressing power-related inquiries 24/7. Desde sua estreia em outubro de 2023, já lidou com mais de 39.000 consultas, aumentando a satisfação do cliente de 96,04% para 99,37%. Since its October 2023 debut, it has handled over 39,000 queries, boosting customer satisfaction from 96.04% to 99.37%. As atualizações futuras visam melhorar suas capacidades e ofertas de serviços. Future updates aim to enhance its capabilities and service offerings.