O CCPA ordena que Ola melhore as práticas de reembolso e faturamento após inúmeras reclamações. The CCPA orders Ola to improve refund and invoicing practices following numerous complaints.

A Autoridade Central de Proteção ao Consumidor (CCPA, na sigla em inglês) ordenou que a plataforma Ola aumentasse as proteções ao consumidor, fornecendo opções de reembolso – seja para contas bancárias ou como cupons – e emitindo faturas para todos os passeios de carro. The Central Consumer Protection Authority (CCPA) has mandated ride-hailing platform Ola to enhance consumer protections by providing options for refunds—either to bank accounts or as coupons—and issuing invoices for all auto rides. Esta decisão segue inúmeras queixas contra Ola, principalmente no que diz respeito a sobrecarregamento e reembolso de atrasos. This decision follows numerous complaints against Ola, primarily concerning overcharging and refund delays. A CCPA tem como objetivo melhorar a transparência e a responsabilidade nos serviços de comércio eletrônico, garantindo que os direitos do consumidor sejam respeitados. The CCPA aims to improve transparency and accountability in e-commerce services, ensuring consumer rights are upheld.

October 13, 2024

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