A Ola Electric contrata a EY ndia para transformação de serviços em meio ao declínio das vendas e ao aumento das reclamações.
A Ola Electric, que enfrenta o declínio das vendas e o aumento das reclamações dos clientes, contratou a EY India para uma “transformação de serviço” para melhorar o suporte pós-venda. A colaboração visa simplificar as operações e melhorar o gerenciamento de peças de reposição em meio a 80.000 reclamações mensais e um aviso da Autoridade Central de Proteção ao Consumidor. A Ola planeja aumentar seus centros de serviços de 400 para 1.000 até o final do ano, ao mesmo tempo em que precisa se concentrar em melhorar a qualidade do serviço existente.
October 16, 2024
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