A Volkswagen Finance foi multada em 5,4 milhões pela FCA por não apoiar clientes vulneráveis, pagando 21,5 milhões em compensação. Volkswagen Finance fined £5.4m by FCA for failing to support vulnerable customers, paying £21.5m in compensation.

A Volkswagen Finance foi multada em 5,4 milhões de libras esterlinas pela Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido (FCA) por não ter prestado apoio adequado a clientes vulneráveis entre 2017 e 2023. Volkswagen Finance has been fined £5.4 million by the UK Financial Conduct Authority (FCA) for failing to adequately support vulnerable customers between 2017 and 2023. A empresa também pagará 21,5 milhões em compensação a aproximadamente 110.000 indivíduos afetados. The firm will also pay £21.5 million in compensation to approximately 110,000 affected individuals. A FCA descobriu que a Volkswagen Finance recuperou veículos sem considerar circunstâncias individuais, levando a uma angústia significativa entre os clientes. The FCA found that Volkswagen Finance repossessed vehicles without considering individual circumstances, leading to significant distress among customers. A empresa reconheceu os problemas e está implementando melhorias. The company has acknowledged the issues and is implementing improvements.