2024 China satisfação do cliente veículo combustível em 81, impulsionado pela qualidade do serviço e valor, mas enfrentando um aumento de 45% em falhas, especialmente em sistemas inteligentes. 2024 China fuel vehicle customer satisfaction at 81, driven by service quality and value, but facing a 45% increase in faults, especially in intelligent systems.

Em 2024, a satisfação do cliente de veículos a combustível da China atingiu uma alta histórica de 81 em 100, de acordo com o ndice de Satisfação do Cliente de Automóveis da China. In 2024, China's fuel vehicle customer satisfaction reached a historic high of 81 out of 100, per the China Automobile Customer Satisfaction Index. Os fatores-chave incluíram melhoria da qualidade do serviço e aumento do valor percebido. Key factors included improved service quality and increased perceived value. A Volvo e a Audi lideraram marcas de luxo em satisfação pós-venda e serviço de vendas. Volvo and Audi led luxury brands in after-sales and sales service satisfaction. No entanto, a indústria enfrentou desafios, com um aumento de 45% nas falhas por 100 carros novos, particularmente em sistemas inteligentes de conectividade e assistência à condução, destacando a necessidade de uma melhor gestão da qualidade. However, the industry faced challenges, with a 45% rise in faults per 100 new cars, particularly in intelligent connectivity and driving assistance systems, highlighting the need for enhanced quality management.