West Midlands Ambulance Service lança Patient Voice Group para feedback de qualidade do serviço. West Midlands Ambulance Service launches Patient Voice Group for service quality feedback.

O Serviço de Ambulância de West Midlands (WMAS) está introduzindo o Patient Voice Group, uma plataforma de feedback para indivíduos que usaram seus serviços. The West Midlands Ambulance Service (WMAS) is introducing the Patient Voice Group, a feedback platform for individuals who have used their services. Esta iniciativa tem como objetivo reunir sugestões para melhorar a qualidade do serviço através de reuniões trimestrais, tanto virtuais quanto presenciais. This initiative aims to gather suggestions for enhancing service quality through quarterly meetings, both virtual and in-person. O WMAS enfatiza que este grupo complementa os mecanismos de feedback existentes e já fez mudanças com base na entrada pública, como a instalação de iluminação azul suave em ambulâncias para crianças. WMAS emphasizes that this group complements existing feedback mechanisms and has already made changes based on public input, such as installing soothing blue lighting in ambulances for children.