A Linha de Ajuda Nacional ao Consumidor da ndia expande parcerias para 1.000 empresas, aprimorando a resolução de reclamações com IA. India's National Consumer Helpline expands partnerships to 1,000 firms, enhancing complaint resolution with AI.

A National Consumer Helpline (NCH) na ndia expandiu sua parceria com mais de 1.000 empresas para resolver reclamações de consumidores de forma mais eficiente. The National Consumer Helpline (NCH) in India has expanded its partnership with over 1,000 companies to resolve consumer complaints more efficiently. As parcerias, que abrangem setores como comércio eletrônico, viagens e educação, cresceram de 263 em 2017 para mais de 1.000 hoje. The partnerships, which cover sectors like e-commerce, travel, and education, have grown from 263 in 2017 to over 1,000 today. A NCH planeja introduzir recursos baseados em IA, como reconhecimento de fala e chatbots multilíngues, como parte de sua atualização NCH 2.0, com o objetivo de tornar o processo de reclamação mais acessível e eficiente. The NCH plans to introduce AI-based features such as speech recognition and multilingual chatbots as part of its NCH 2.0 upgrade, aiming to make the complaint process more accessible and efficient. A linha de ajuda está disponível em 17 idiomas e acessível através de vários canais, incluindo um número gratuito e aplicativos. The helpline is available in 17 languages and accessible via multiple channels, including a toll-free number and apps.

November 24, 2024

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