O novo robô de voz de IA da Meesho lida com consultas de clientes em vários idiomas, reduzindo custos e melhorando a eficiência do serviço. Meesho's new AI voice bot handles customer queries in multiple languages, cutting costs and improving service efficiency.

A Meesho, uma startup de comércio eletrônico, introduziu um robô de voz multilíngue Gen AI para lidar com consultas de clientes em hindi e inglês, com planos de adicionar mais seis idiomas indianos. Meesho, an e-commerce startup, has introduced a multilingual Gen AI-powered voice bot to handle customer queries in Hindi and English, with plans to add six more Indian languages. O bot, que opera efetivamente em smartphones básicos e em ambientes ruidosos, processa cerca de 60.000 chamadas diárias, reduzindo a intervenção humana e reduzindo os custos de atendimento ao cliente em 75%. The bot, which operates effectively on basic smartphones and in noisy environments, processes around 60,000 calls daily, reducing human intervention and cutting customer service costs by 75%. Melhorou o tempo médio de manuseio em 50% e aumentou a pontuação de satisfação do cliente em 10%. It has improved average handle time by 50% and raised customer satisfaction scores by 10%.

November 26, 2024

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