O relatório da IDC revela que apenas 10% das empresas estão prontas para experiências personalizadas do cliente, enfrentando desafios de dados e concorrência. IDC report reveals only 10% of businesses are ready for personalized customer experiences, facing data and competition challenges.

Apenas 10% das empresas estão preparadas para oferecer experiências de clientes altamente personalizadas, de acordo com um relatório da IDC. Only 10% of businesses are prepared to offer highly personalized customer experiences, according to an IDC report. O relatório destaca que a similaridade de produtos com concorrentes é um grande desafio, e 56% das empresas lutam com a coleta e o gerenciamento de dados para personalização. The report highlights that product similarity with competitors is a major challenge, and 56% of businesses struggle with data collection and management for personalization. As empresas devem se transformar em empresas “orquestradas pela experiência” para melhorar a personalização, garantindo a privacidade dos dados. Businesses must transform into "experience-orchestrated" companies to enhance personalization while ensuring data privacy. Até 2027, as empresas asiáticas devem priorizar a personalização para se manterem competitivas. By 2027, Asian companies are expected to prioritize personalization to stay competitive.