Claire Page foi negada a embarcar para uma viagem em família à Lapônia devido a uma pequena lágrima do passaporte. Claire Page was denied boarding for a family trip to Lapland due to a minor passport tear.

As férias de sonho de Claire Page em família para a Lapônia foram arruinadas quando lhe foi negado o embarque no Aeroporto de Manchester devido a uma pequena lágrima em seu passaporte. Claire Page's dream family holiday to Lapland was ruined when she was denied boarding at Manchester Airport due to a small tear in her passport. Apesar de usá-lo para viagens várias vezes, a equipe da TUI informou que o documento não era adequado para viagens, deixando-a incapaz de se juntar ao marido e dois filhos na viagem, que incluiu atividades como passeios de trenó de renas e encontro com o Papai Noel. Despite using it for travel multiple times, TUI staff informed her that the document was unfit for travel, leaving her unable to join her husband and two children on the trip, which included activities like reindeer sleigh rides and meeting Santa. A TUI não poderia oferecer voos alternativos ou alterações no pacote, deixando a família devastada. TUI could not offer alternative flights or changes to the package, leaving the family devastated.