Barclays enfrenta críticas por contratar atores para fingir como "compradores misteriosos" deficientes para testar a equipe. Barclays faces criticism for hiring actors to pretend as disabled "mystery shoppers" to test staff.

O Barclays Bank tem enfrentado críticas por contratar pessoas para fingirem ser cegas ou surdas "compradores misteriosos" para testar como a equipe trata clientes com deficiência. Barclays Bank has faced criticism for hiring people to pretend to be blind or deaf "mystery shoppers" to test how staff treat disabled customers. O banco pagou 45 libras por cada visita a uma filial, mas instituições de caridade de deficiência condenaram a prática como inapropriada e insultante. The bank paid £45 for each visit to a branch, but disability charities have condemned the practice as inappropriate and insulting. O Barclays diz que vai melhorar os seus métodos de feedback. Barclays says they will improve their feedback methods.