H&R Block é multado pela FTC em 7 milhões de dólares por anúncios enganosos, mau serviço, promete melhorias. H&R Block hit with $7M FTC fine for misleading ads, poor service; vows improvements.

A FTC multou a H&R Block em US$ 7 milhões por publicidade enganosa e más práticas de atendimento ao cliente. The FTC has fined H&R Block $7 million for misleading advertising and poor customer service practices. A empresa pagará a multa e fará alterações, como permitir que os clientes façam downgrade de produtos por meio de chatbots, interromper a exclusão de dados inseridos anteriormente e esclarecer quais contribuintes se qualificam para serviços "gratuitos". The company will pay the fine and make changes such as allowing customers to downgrade products through chatbots, stopping the deletion of previously entered data, and clarifying which taxpayers qualify for "free" services. Essas mudanças visam melhorar a experiência de arquivamento de impostos e reduzir a frustração do consumidor. These changes aim to improve the tax filing experience and reduce consumer frustration.