A baixa confiança no sistema de reclamações do NHS está desencorajando os pacientes de relatarem cuidados deficiente, segundo um novo relatório. Low confidence in the NHS complaints system is discouraging patients from reporting poor care, a new report finds.

A Healthwatch England relata que a baixa confiança no sistema de reclamações do NHS está impedindo os pacientes de relatarem cuidados deficiente. Healthwatch England reports that low confidence in the NHS complaints system is deterring patients from reporting poor care. Uma pesquisa com 2.650 adultos descobriu que 56% dos que apresentaram queixas estavam insatisfeitos, e apenas 9% daqueles com experiências pobres fizeram reclamações formais. A survey of 2,650 adults found that 56% of those who filed complaints were unsatisfied, and only 9% of those with poor experiences made formal complaints. O relatório pede um processo de reclamações mais responsivo para melhorar a satisfação e o atendimento do paciente. The report calls for a more responsive complaints process to improve patient satisfaction and care.