As empresas de energia enfrentam reação sobre a "fatura de cobrança de volta" ilegal, emitindo contas para uso com mais de 12 meses. Energy firms face backlash over illegal "back billing," issuing bills for usage older than 12 months.

Um relatório da BBC destaca a questão da “faturação de volta”, onde as empresas de energia enviam contas para uso com mais de 12 meses, apesar de essa prática ser ilegal desde 2018. A BBC report highlights the issue of "back billing," where energy companies send bills for usage older than 12 months, despite this practice being illegal since 2018. Hayley Jarvis recebeu uma conta de £5,768 por energia usada há dois anos e meio, que foi finalmente cancelada depois de dias de disputas. Hayley Jarvis received a £5,768 bill for energy used two and a half years ago, which was eventually canceled after days of disputes. O Citizens Advice relata um aumento significativo nas reclamações de faturamento, de 47 mil em 2023 para quase 60 mil em 2024. Citizens Advice reports a significant rise in billing complaints, from 47,000 in 2023 to nearly 60,000 in 2024. Apesar da intervenção de Ofgem, a prática continua, com E.On Next atribuindo erros a erros humanos e prometendo revisar seus processos. Despite Ofgem's intervention, the practice continues, with E.On Next attributing errors to human mistakes and promising to review their processes.