A Lyft se une à empresa de IA Anthropic, reduzindo os tempos de resolução de atendimento ao cliente em 87%. Lyft teams with AI firm Anthropic, cutting customer service resolution times by 87%.

A Lyft fez uma parceria com a empresa de IA Antropic para usar seu assistente de IA Claude para atendimento ao cliente, reduzindo os tempos médios de resolução para solicitações de suporte em 87%. Lyft has partnered with AI firm Anthropic to use its Claude AI assistant for customer service, reducing average resolution times for support requests by 87%. A IA lida com perguntas comuns, direcionando questões mais complexas para agentes humanos. The AI handles common inquiries, directing more complex issues to human agents. Esta colaboração visa melhorar a experiência de compartilhamento de viagens para os usuários e motoristas da Lyft, com planos de integrar mais tecnologias de IA na plataforma este ano. This collaboration aims to improve the rideshare experience for Lyft's users and drivers, with plans to integrate more AI technologies into the platform this year.