As companhias aéreas esclarecem as regras para ganhar milhas de passageiro frequente, enfatizando a necessidade de bilhetes elegíveis e números registrados.
Para ganhar milhas de passageiro frequente em voos, os passageiros precisam voar em bilhetes elegíveis e adicionar seu número de passageiro frequente à sua reserva. A maioria dos voos e vários tipos de bilhetes, incluindo aqueles comprados com vouchers ou cartões de crédito, ganham milhas. As milhas são atribuídas com base no preço do bilhete e no status de passageiro frequente, em vez da distância voada. Nem todos os voos ganham milhas, especialmente se o número de passageiro frequente não for fornecido ou se o voo for cancelado. As companhias aéreas podem permitir reivindicações retroativas para milhas perdidas.