O Zomato apresenta a ferramenta de IA Nugget, com o objetivo de lidar com 80% das consultas de suporte ao cliente de forma autônoma. Zomato introduces AI tool Nugget, aiming to autonomously handle 80% of customer support queries.

A Zomato, uma plataforma de entrega de alimentos, lançou o Nugget, uma ferramenta de suporte ao cliente alimentada por IA que pode lidar com até 80% das consultas de forma autônoma. Zomato, a food delivery platform, has launched Nugget, an AI-powered customer support tool that can handle up to 80% of queries autonomously. Desenvolvido ao longo de três anos, Nugget processa mais de 15 milhões de interações mensais de suporte para a Zomato e suas empresas de portfólio. Developed over three years, Nugget processes over 15 million monthly support interactions for Zomato and its portfolio companies. Agora disponível para empresas em todo o mundo, visa melhorar a eficiência do atendimento ao cliente e reduzir os custos operacionais. Now available to businesses globally, it aims to improve customer service efficiency and reduce operational costs.