A Rogers Communications demite 400, principalmente em suporte ao cliente, mudando para serviços digitais. Rogers Communications lays off 400, mostly in customer support, shifting to digital services.

A Rogers Communications demitiu cerca de 400 funcionários, principalmente de funções de suporte ao cliente, devido a uma mudança para serviços digitais. Rogers Communications has laid off around 400 employees, mostly from customer support roles, due to a shift towards digital services. A empresa está investindo em ferramentas virtuais e opções de autoatendimento, que reduziram as interações com as equipes de atendimento ao cliente. The company is investing in virtual tools and self-service options, which have reduced interactions with customer care teams. Este movimento segue demissões semelhantes em outras telecomunicações canadenses como BCE e Telus. This move follows similar layoffs in other Canadian telecoms like BCE and Telus. Apesar dos cortes, Rogers planeja criar 3.000 novos empregos no oeste do Canadá ao longo de cinco anos. Despite the cuts, Rogers plans to create 3,000 new jobs in Western Canada over five years.