O British Gas ficou em último lugar no serviço ao cliente no Reino Unido, de acordo com uma pesquisa da Which?. British Gas ranked bottom for customer service in the UK, according to a survey by Which?.

British Gas é classificado como o pior para o serviço ao cliente no Reino Unido pelo grupo de consumidores Which?. British Gas is rated the worst for customer service in the UK by consumer group Which?. Com base em uma pesquisa com 4.000 adultos, o relatório indica que a satisfação do cliente com a British Gas diminuiu em todas as medidas em comparação com os anos anteriores. Based on a survey of 4,000 adults, the report indicates that customer satisfaction with British Gas has declined across all measures compared to previous years. Mais da metade dos que entraram em contato com a empresa relataram problemas com o serviço, com um terceiro insatisfeito por longos tempos de espera. Over half of those who contacted the company reported issues with the service, with a third dissatisfied by long wait times. A British Gas contesta essas descobertas, citando melhorias em suas métricas de atendimento ao cliente. British Gas disputes these findings, citing improvements in their customer service metrics.