Lexus lidera as pesquisas de satisfação do cliente no Reino Unido e nos EUA, superando os concorrentes em confiabilidade. Lexus tops customer satisfaction polls in the UK and US, outperforming competitors in dependability.

A Lexus foi reconhecida como a principal fabricante de automóveis para a satisfação do cliente no Reino Unido e nos EUA. Lexus has been recognized as the top car manufacturer for customer satisfaction in both the UK and the US. No Reino Unido, a Lexus alcançou uma classificação de satisfação de 89,5% de acordo com o Honest John Satisfaction Index e 90,85% na pesquisa Driver Power. In the UK, Lexus achieved a satisfaction rating of 89.5% according to the Honest John Satisfaction Index and 90.85% in the Driver Power survey. Nos EUA, Lexus liderou o J.D. In the US, Lexus topped the J.D. Estudo de dependência de veículos de potência pelo terceiro ano, marcando 68 problemas por 100 veículos, muito menor do que seus concorrentes. Power Vehicle Dependability Study for the third year, scoring 68 problems per 100 vehicles, far lower than its competitors. O estudo também observou problemas comuns com falhas de motor e transmissão em todas as marcas. The study also noted common issues with engine and transmission faults across all brands.