Meltwater e NICE se unem para melhorar o atendimento ao cliente de mídia social com insights em tempo real. Meltwater and NICE team up to enhance social media customer service with real-time insights.

A Meltwater e a NICE fizeram uma parceria para integrar inteligência social em tempo real nas operações de atendimento ao cliente. Meltwater and NICE have partnered to integrate real-time social intelligence into customer service operations. Esta colaboração permite que as empresas usem as ideias sociais da Meltwater dentro da plataforma CXone Mpower da NICE, aumentando sua capacidade de se envolver com os clientes através das mídias sociais. This collaboration allows businesses to use Meltwater's social insights within NICE's CXone Mpower platform, enhancing their ability to engage with customers via social media. A integração oferece filtragem avançada de palavras-chave, filas de tarefas unificadas e respostas em tempo real, destinadas a melhorar a satisfação do cliente e a eficiência do serviço. The integration offers advanced keyword filtering, unified task queues, and real-time responses, aimed at improving customer satisfaction and service efficiency.