O Walmart enfrenta a reação dos clientes por causa das filas disfuncionais de autoatendimento, causando longos tempos de espera. Walmart faces customer backlash over dysfunctional self-checkout lanes, causing long wait times.

Um cliente escreveu uma carta aberta criticando os sistemas de autoatendimento do Walmart em Nova York, afirmando que apenas algumas das filas de autoatendimento costumam estar operacionais devido à falta de pessoal. A customer has penned an open letter criticizing Walmart's self-checkout systems in New York, stating that only a few of the self-checkout lanes are often operational due to understaffing. Isso obriga os clientes a usar auto-checkouts mesmo quando as faixas assistidas por caixa estão disponíveis, levando a longos tempos de espera. This forces customers to use self-checkouts even when cashier-assisted lanes are available, leading to long wait times. O autor pede que o Walmart garanta que suficientes balcões de auto-checkout estejam abertos e adequadamente equipados para melhorar a experiência de compra. The author calls for Walmart to ensure enough self-checkout counters are open and adequately staffed to improve the shopping experience.