A National Grid enfrenta uma multa de US $ 15 milhões e reembolsos de clientes por questões de faturamento, com mais penalidades possíveis. National Grid faces a $15M fine and customer refunds over billing issues, with more penalties possible.

O Departamento de Serviços Públicos de Massachusetts multou a National Grid em 15 milhões de dólares devido a reclamações de clientes, que a empresa planeja retornar aos clientes em um pagamento único. Massachusetts' Department of Public Utilities has fined National Grid $15 million due to customer complaints, which the company plans to return to customers in a one-time payment. A DPU também ordenou que a National Grid corrigisse um erro no sistema de cobrança que afetasse cerca de 35 mil clientes de gás, garantindo que não mais de 60 dias de cobranças fossem coletados de uma só vez. The DPU also ordered National Grid to fix a billing system error affecting about 35,000 gas customers, ensuring no more than 60 days of charges are collected at once. Além disso, a DPU está revisando mais reclamações do ano anterior, potencialmente levando a mais penalidades. Additionally, the DPU is reviewing more complaints from the previous year, potentially leading to further penalties.