O CEO da Waterstones, James Daunt, revive a cadeia de livrarias, capacitando os gerentes locais e reduzindo os retornos. Waterstones CEO James Daunt revives bookstore chain by empowering local managers and reducing returns.

Waterstones, uma das principais cadeias de livrarias britânicas, viu um renascimento sob James Daunt, que assumiu o controle em 2011. Waterstones, a leading British bookstore chain, has seen a revival under James Daunt, who took over in 2011. Ele capacitou os gerentes locais a escolher ações e exibições, reduziu o retorno de livros para editores de 30-40% para 9% e abraçou as mídias sociais para impulsionar a leitura. He empowered local managers to choose stock and displays, reduced book returns to publishers from 30-40% to 9%, and embraced social media to boost reading. Apesar dos desafios dos leitores digitais e das mídias sociais, Daunt permanece otimista sobre o futuro das livrarias físicas. Despite challenges from digital readers and social media, Daunt remains optimistic about the future of physical bookstores.