A agência fiscal britânica HMRC criticou o aumento dos custos, baixa produtividade e lenta transformação digital. UK tax agency HMRC criticized for rising costs, low productivity, and slow digital transformation.

O Comitê de Contas Públicas Commons (PAC) criticou a Receita e Alfândega HM do Reino Unido (HMRC) por tornar o sistema tributário mais caro e menos confiável. The Commons Public Accounts Committee (PAC) has criticized the UK's HM Revenue & Customs (HMRC) for making the tax system more expensive and less trusted. Apesar de contratar mais funcionários de alto nível, o custo da cobrança de impostos aumentou em £ 563 milhões e a produtividade diminuiu. Despite hiring more senior staff, the cost of tax collection rose by £563 million, and productivity fell. O PAC também destacou a lenta transformação digital do HMRC, observando que 70% de sua correspondência ainda é feita por correio. The PAC also highlighted HMRC's slow digital transformation, noting that 70% of its correspondence is still done by post. O comitê alertou que a dependência de sistemas desatualizados torna o HMRC vulnerável a ameaças baseadas em IA e pediu que a agência se modernize. The committee warned that reliance on outdated systems makes HMRC vulnerable to AI-based threats and urged the agency to modernize.