O Cooperative Bank lidera a satisfação do cliente na Nova Zelândia, enquanto a ANZ segue apesar dos altos lucros. Co-operative Bank leads customer satisfaction in New Zealand, while ANZ trails despite high profits.

O Banco Cooperativo lidera a pesquisa de satisfação do consumidor da NZ na Nova Zelândia com uma classificação de 77%, enquanto a ANZ ocupa a última posição em 57%. The Co-operative Bank tops Consumer NZ's customer satisfaction survey in New Zealand with a 77% rating, while ANZ ranks last at 57%. A pesquisa destaca uma lacuna de 20 pontos entre os bancos de cima e de baixo, refletindo experiências variadas dos clientes. The survey highlights a 20-point gap between top and bottom banks, reflecting varied customer experiences. Apesar de ser o mais rentável, a ANZ tem a menor satisfação. Despite being the most profitable, ANZ has the lowest satisfaction. A pesquisa também expressa preocupação com as baixas taxas de câmbio de bancos, sugerindo que os clientes podem não estar se movendo para bancos com melhor classificação. The survey also expresses concern over low bank switching rates, suggesting customers may not be moving to better-rated banks.