A Microsoft salvou US $ 500 milhões em call centers com IA, planeja demissões como AI gera 35% do novo código. Microsoft saved $500M in call centers with AI, plans layoffs as AI generates 35% of new code.

A Microsoft economizou mais de US$ 500 milhões em custos de call center no ano passado usando IA, enquanto planejava demitir quase 4% de sua força de trabalho. Microsoft saved over $500 million in call center costs last year using AI, while planning to lay off nearly 4% of its workforce. As ferramentas de IA da empresa melhoraram a produtividade em vendas, atendimento ao cliente e engenharia de software, com a IA gerando 35% dos novos códigos de produto. The company's AI tools have improved productivity in sales, customer service, and software engineering, with AI generating 35% of new product codes. A Microsoft já reservou US$ 80 bilhões para gastos de capital, principalmente para a expansão de data centers para apoiar os serviços de IA. Microsoft has set aside $80 billion for capital spending, mostly for expanding data centers to support AI services.