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A SSA enfrenta o caos após os cortes da era Trump; funcionários lidando com triplas cargas de casos, sistema de telefone sobrecarregado.
Os principais cortes da administração Trump na Administração da Segurança Social (SSA) causaram interrupções significativas.
A redução de pessoal, que viu 7.000 trabalhadores demitidos, levou ao caos, com o pessoal restante agora lidando com o triplo dos casos em comparação com 1967.
Para gerenciar o sistema de telefone sobrecarregado, 1.000 representantes de atendimento ao cliente foram transferidos de escritórios de campo, deixando esses escritórios com falta de pessoal.
O novo sistema de telefone também luta com longos tempos de espera e uma IA que fornece informações irrelevantes.
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SSA faces chaos after Trump-era cuts; staff handling triple caseloads, phone system overwhelmed.