A SSA enfrenta o caos após os cortes da era Trump; funcionários lidando com triplas cargas de casos, sistema de telefone sobrecarregado. SSA faces chaos after Trump-era cuts; staff handling triple caseloads, phone system overwhelmed.

Os principais cortes da administração Trump na Administração da Segurança Social (SSA) causaram interrupções significativas. The Trump administration's major cuts to the Social Security Administration (SSA) have caused significant disruptions. A redução de pessoal, que viu 7.000 trabalhadores demitidos, levou ao caos, com o pessoal restante agora lidando com o triplo dos casos em comparação com 1967. The staff reduction, which saw 7,000 workers laid off, has led to chaos, with remaining staff now handling triple the caseloads compared to 1967. Para gerenciar o sistema de telefone sobrecarregado, 1.000 representantes de atendimento ao cliente foram transferidos de escritórios de campo, deixando esses escritórios com falta de pessoal. To manage the overwhelmed phone system, 1,000 customer service representatives have been moved from field offices, leaving those offices understaffed. O novo sistema de telefone também luta com longos tempos de espera e uma IA que fornece informações irrelevantes. The new phone system also struggles with long wait times and an AI that provides irrelevant information.